貴公網安備 52060202000214號
為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統。以客戶數據的管理為核心，記錄企業在市場營銷和銷售過程中記錄客戶信息信息，如來源渠道，咨詢記錄，意向的產品，當前客戶的一個狀態，回訪跟蹤節點等。
1、來源渠道
互聯網時代客戶來源的渠道來源多元化常見渠道有。線下廣告、競價推廣、社交媒體、短視頻、客戶介紹等，通過客戶關系管理系統，可以統計分析出各渠道的成交的數據，結合渠道推廣的成本，可以計算出各渠道的投入產出比。
2、咨詢記錄
客戶需求千變萬化，從了解到認可到費用的接受，每個人在意的點都不一樣，擔心的問題也不一樣，有了咨詢記錄方便工作人員對咨詢問題的梳理、總結、針對性的整理話術，提高咨詢轉化率。
3、回訪節點跟蹤
客戶從咨詢到成交的過程中，把握好適當的回訪節奏和時機有助于成交率的提高
4、員工考核
企業管理者對員工咨詢接待工作統計，得出套電率、成交率，回購率等，用數據來對員工工作能力的考核做為評判標準，調整員工資源的分配。
