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Q：一個手機號能注冊幾個天翼云賬號？
A：一個手機號只能注冊一個天翼云賬號，若該手機號已注冊過天翼云賬號，則不再支持注冊新的天翼云賬號。
Q：售前、售后問題可以通過哪些方式解決？
A：用戶遇到售前、售后問題時，可以通過以下幾種方式解決：
?幫助文檔
用戶在官網首頁點擊頂部導航“文檔“進入幫助中心頁面，然后點擊上方的產品導航快速查找產品，點擊相應產品即可進入產品文檔，自助解決問題。
?提交工單
1、登陸天翼云官網，點擊頂部導航“管理中心“進入總覽頁面，
2、在總覽頁面點擊”工單”進入工單頁面，選擇“提交工單”。
3、創建工單。根據遇到的問題，選擇問題類型或產品、問題分類，創建工單。
4、填寫工單 。根據實際情況和工單頁面提示，填寫工單內容，如果有報錯截圖，可以將圖片上傳。
5、確認信息后點擊“確定提交”即可。提交工單后，天翼云工程師會即時進行處理。
Q：一個證件號能認證幾個云帳號？
A：同一證件最多可認證8個天翼云賬號（包含個人賬號、企業賬號），同一證件指身份證、企業營業執照。
Q：無法收到驗證短信怎么辦？
A：如果手機收不到校驗碼：
一、手機收不到短信驗證碼的幾種情況：
1、手機裝了攔截軟件。
2、手機關機、暫無信號、欠費或者停機。
3、手機欠費停機后充值復機第一天無法接收SP短信。
4、用戶自己在運營商那邊設置了黑名單。
5、手機無法接收長度超過70個字的短信。
6、手機在境外使用或者使用境外手機。
7、手機短信息存儲滿了。
8、個別地區有手機網絡、運營商故障等。
二、如果您無法收到短信驗證碼，建議您先按照以上情況進行排查，可參考以下解決方法：
1、解除應用軟件的短信攔截，或者更換一個手機。
2、欠費停機，繳費以后一般是24小時恢復的，基本是24小時以內。建議您更換手機號碼或者第二天重新獲取。
3、聯系運營商取消黑名單。
4、如果是信號網絡延遲，可稍后嘗試重新獲取。
Q：總是提示郵箱已經被注冊怎么辦？
A：1、郵箱已經被使用過
2、郵箱填寫是否正確
3、郵箱服務商正常提供服務
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